FAQ

**1. Quels types de produits vendez-vous ?**  
Nous proposons des accessoires de bien-être et de relaxation innovants, notamment le Full-Body Fascia Ring, conçu pour soulager les tensions musculaires et améliorer la récupération.

**2. Comment passer commande ?**  
Il vous suffit de choisir votre produit, cliquer sur "Ajouter au panier" puis suivre les étapes du paiement sécurisé.

**3. Quels sont les délais de livraison ?**  
Nos délais de livraison varient entre 7 à 14 jours ouvrés en fonction de votre localisation. Nous vous enverrons un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée.

**4. Où livrez-vous ?**  
Nous livrons partout en France et dans la majorité des pays européens.

**5. Quels sont les frais de livraison ?**  
La livraison est **gratuite** en France métropolitaine.

**6. Puis-je suivre ma commande ?**  
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi.

**7. Je me suis trompé(e) dans mon adresse, que faire ?**  
Contactez-nous **le plus rapidement possible** à contact@archirelax.com. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pourrons modifier l’adresse.

**8. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?**  
Si la commande n’a pas encore été traitée, nous pouvons l’annuler ou la modifier. Écrivez-nous rapidement après votre achat.

**9. Que faire si je reçois un article endommagé ou défectueux ?**  
Contactez-nous avec une photo à l'appui à contact@archirelax.com. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.

**10. Acceptez-vous les retours ?**  
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Écrivez-nous pour initier le processus.

**11. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?**  
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que PayPal.

**12. Mon paiement est-il sécurisé ?**  
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via Shopify Payments et cryptées selon les normes en vigueur.

**13. Proposez-vous des codes de réduction ?**  
Des offres promotionnelles sont parfois disponibles. Inscrivez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer.

**14. Je n’ai pas reçu d’email de confirmation, que faire ?**  
Vérifiez vos courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à contact@archirelax.com.

**15. Comment vous contacter ?**  
Par email : contact@archirelax.com. Nous répondons sous 24h maximum (hors week-end et jours fériés).